بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش

نرم افزارهای بازاریابی که توسط بازاریابان برتر امروزی استفاده می‌شود

چه چیزی بازاریاب‌هایی برتر در کلاس را از بقیه جدا می‌کند؟ آیا استعداد است؟ اخلاق کاری؟ شاید خلاقیت؟ یا نحوه استفاده از فناوری مانند نرم‌افزار بازاریابی؟ ما می‌توانیم در مورد هر سه حدس بزنیم، اما مطمئن هستیم که حداقل یک کار متفاوت از بقیه انجام می‌دهند: فناوری را اتخاذ کنید. گزارشی از گروه آبردین با عنوان «وضعیت فناوری بازاریابی 2016: کنترل هرج و مرج» نشان می‌دهد که نرم افزارهای بازاریابی محبوب بیش از بقیه توسط بهترین بازاریابان در کلاس استفاده می‌شوند:

این را هم بخوانید: کمپین برندینگ چیست؟

• CRM: بهترین در کلاس: 76٪، بقیه: 76٪
• راه حل کنفرانس ویدئویی: بهترین در کلاس: 67٪، همه موارد دیگر: 59٪
• ارائه‌دهنده خدمات ایمیل: بهترین در کلاس: 64٪، بقیه: 61٪
• پلتفرم اتوماسیون بازاریابی: بهترین در کلاس: 58٪، بقیه: 50٪
• مواد چاپی و راهکارها: بهترین در کلاس: 52٪، بقیه: 50٪
• راه‌حل‌های تجسم داده: بهترین در کلاس: 52٪، همه موارد دیگر: 33٪
• CMS: بهترین در کلاس: 52٪، بقیه: 51٪
• همین را می‌توان در مورد فناوری‌های حاشیهای و نوظهور گفت، به جزء در مورد راه‌حل‌های سئو.
• نرم‌افزار صفحه فرود یا پلتفرم بهینه‌سازی پس از کلیک: بهترین کلاس: 45٪، همه موارد دیگر: 32٪
• پلتفرم بازاریابی محتوا: بهترین در کلاس: 45٪، بقیه: 30٪
• ابزارهای ویرایش/طراحی بصری: بهترین در کلاس: 42٪، بقیه: 38٪
• خدمات و راه‌حل‌های سئو: بهترین در کلاس: 42٪، بقیه: 47٪
• راه‌حل گوش دادن/تحلیل اجتماعی: بهترین در کلاس: 42٪، همه موارد دیگر: 22٪
• راه‌حل بازاریابی/مدیریت رویداد: بهترین در کلاس: 42٪، همه موارد دیگر: 21٪
• راه‌حل داده‌های تماس/هوش تجاری: بهترین در کلاس: 33٪، بقیه: 27٪
• راه‌حل تبلیغات بنر/نمایشگر: بهترین در کلاس: 33٪، همه موارد دیگر: 29٪
• فناوری مدیریت پروژه: بهترین در کلاس: 33٪، بقیه: 26٪
• راه‌حل تبلیغات هدف‌گیری مجدد: بهترین در کلاس: 30٪، همه موارد دیگر: 19٪
• در مجموع، داده‌ها نشان می‌دهد که بهترین بازاریابان در کلاس به طور متوسط ​​به ۷ فناوری تکیه می‌کنند که عمدتاً برای تشکیل یک مجموعه بازاریابی مؤثر یکپارچه شده‌اند.
• مجموعه‌ای از راه‌حل‌های تخصصی اما غیر مرتبط: بهترین در کلاس: 13٪، همه راه‌حل‌های دیگر: 34٪
• مجموعه‌ای از راه‌حل‌های تخصصی با برخی ادغام‌ها: بهترین در کلاس: 33٪، همه راه‌حل‌های دیگر: 34٪
• یک سیستم عمدتاً یکپارچه از راه‌حل‌های مکمل: بهترین در کلاس: 40٪، بقیه: 23٪
• یک سیستم بسیار یکپارچه یا «ابر» از راه‌حل‌های مکمل: بهترین در کلاس: 14٪، همه موارد دیگر: 9٪

ممکن است بگویید: «اما بچه‌ها، این به این دلیل است که بازاریابان برتر جیب‌های عمیق‌تری دارند. با پول بیشتری برای خرج کردن، جای تعجب نیست که تیم‌های کوچک‌تر را با بودجه‌های پایین‌تر قبول کنند.» این حدس بدی نیست، اما اندرو موراویک از آبردین می‌گوید که این حدس نادرست است. نزدیک به 85 درصد از بهترین بازاریابان در کلاس به شرکت‌هایی تعلق دارند که کمتر از 50 میلیون دلار در سال درآمد دارند. تقریباً 85 درصد از بهترین بازاریابان متعلق به شرکت‌هایی هستند که کمتر از 50 میلیون دلار در سال درآمد دارند. مؤثرتر باشید.

در عوض، او ادعا می‌کند که “به این دلیل است که این بازاریابان زرنگ در شناسایی ابزارهای فناوری مناسب مورد نیازشان بسیار مؤثرتر هستند و در استفاده مؤثر از آنها برتری می‌یابند.” برای کسانی از ما که پیشروان صنعت نیستند، انجام این کار آسان نیست. اگر بخشی از تیمی هستید که سعی می‌کند نرم افزارهای بازاریابی مناسب را برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار خود بیابد، از این برگه تقلب برای حرکت در پیچ‌وخم فناوری همیشه در حال رشد، همیشه گیج‌کننده، استفاده کنید.

پنج مورد از این نرم‌افزارها را برایتان شرح خواهیم داد:

1. نرم‌افزار مدیریت ارتباط فروشنده با مشتری(CRM)

با هر تماس تلفنی از یک نماینده فروش، هر ایمیل از یک بازاریاب، مشتریان بالقوه شما(امیدوارم) به هدف نهایی شما نزدیک‌تر میشوند: خرید. اما، پیگیری آن‌ها در هر مرحله از سفر مشتری کار آسانی نیست. آخرین بار چه زمانی با سرنخ تماس گرفته شد؟ آیا آنها ایمیل را به تلفن ترجیح می‌دهند؟ گام بعدی در پیگیری چیست؟

اغلب اوقات داده‌هایی مانند این در یک صفحه گسترده دفن می‌شوند یا در لپ‌تاپ شرکت گم می‌شوند. با یک CRM، کل بخش‌های بازاریابی و فروش می‌توانند هر تعامل بین مشتریان و کسب‌وکارشان را ردیابی کنند و ارتباطات مرتبط را در طول سفر خریدار حفظ کنند.

• برای چه مواردی استفاده می‌شود: نظارت و ردیابی روابط با مشتری
• نرخ پذیرش بازاریابان برتر در مقایسه با سایرین: 76% تا 76%
• ابزارهای محبوب: Salesforce، Microsoft Dynamics، HubSpot CRM، Keap (قبلا Infusionsoft)، Zoho CRM

2. راه‌حل ویدئو کنفرانس

امروزه، تیم‌های از راه دور محبوب‌تر از همیشه هستند، به این معنی که ابزارهای کنفرانس ویدئویی که جلسات رو در رو از طریق اینترنت را امکان‌پذیر می‌کنند، همینطور هستند. چه از آن‌ها برای بررسی مشتریان بالقوه، مصاحبه با مترجمان آزاد یا همکاری با اعضای تیم استفاده کنید، آنها افزودنی قدرتمند برای هر مجموعه بازاریابی هستند.

• استفاده: همکاری و ملاقات حضوری به صورت مجازی
• نرخ پذیرش بازاریابان برتر در مقایسه با سایرین: 67٪ تا 59٪
• ابزارهای محبوب: Google Hangout، ClickMeeting، join.me، Skype، Adobe Connect

3. نرم افزارهای بازاریابی ایمیلی

پس از این همه سال و فناوری‌های به‌روز، ایمیل همچنان با ارزش‌ترین کانال بازاریابان است و به ازاء هر 1 دلار هزینه شده، 38 دلار بازگشت سرمایه تولید می‌کند. ارائه‌دهندگان خدمات مانند MailChimp و Constant Contact به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا سرنخ‌ها و مشتریان خود را تقسیم کنند تا پیام‌های بسیار مرتبطی را که برای پرورش آن‌ها برای فروش استفاده می‌شود، ارسال کنند.

• برای چه مواردی استفاده می‌شود: پرورش منجر به تبدیل، پیام‌های تراکنشی می‌شود
• نرخ پذیرش بازاریابان برتر در مقایسه با سایرین: 64% تا 61%
• ابزارهای محبوب: MailChimp، Constant Contact، Campaigner، Campaign Monitor، GetResponse، SendGrid، Mandrill

4. نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی

ارائه شخصی سازی در مقیاس آسان نیست. تیم شما فقط بسیار بزرگ است و باید با پایگاه مشتریان به طور مداوم در حال رشد همراه باشد. اتوماسیون بازاریابی برای کمک به کسب‌وکارها ایجاد شد تا رویکردی غیرمستقیم برای ارائه تجربیات خریدار مرتبط داشته باشند. ابزارهایی مانند Autopilot به شما این امکان را می‌دهند که رفتار بازدیدکنندگان ناشناس وب‌سایت خود را ردیابی کنید، سپس با پیام‌های خودکار و شخصی‌شده در کانال‌هایی مانند پیامک، ایمیل و پست مستقیم، آنها را راهنمایی کنید تا خرید کنند.

• استفاده: وظایف بازاریابی را به طور خودکار در طول سفر مشتری با حفظ ارتباط شخصی
• نرخ پذیرش بازاریابان برتر در مقایسه با سایرین: 58٪ تا 50٪
• ابزارهای محبوب: Autopilot، Marketo، Pardot، Eloqua

5. چاپ مواد و راه‌حل

با توجه به راه‌حل نرم‌افزاری Priint، بیش از 25 درصد از نقاط تماس در سفر مشتری مربوط به چاپ است. وثیقه‌های بازاریابی آفلاین مانند بروشورها، جزوه‌ها، پست مستقیم – هر چیزی که می‌توانید علامت‌گذاری کنید و از آن برای اطلاع‌رسانی و سرگرم کردن مشتری خود استفاده کنید – امروزه هنوز هم مرتبط هستند. در واقع، طبق گزارش 2016 از موسسه بازاریابی محتوا، بیشترین استفاده از رسانه‌های تبلیغاتی پولی توسط مشاغل B2B به شرح زیر است:

با توجه به اینکه هنوز بسیاری از بازاریابان به مواد چاپی برای راهنمایی مشتریان بالقوه در سفر مشتری متکی هستند، برای کسب‌وکارها بسیار مهم است که راهی برای تبدیل محتوای دیجیتال خود به قالب‌های سازگار با چاپ داشته باشند. افزونه‌های فناوری مانند Priint به بازاریابان اجازه می‌دهد تا ابزارهای خلاقانه Adobe را برای خودکارسازی سریع انتقال طرح‌های آنلاین به رسانه‌های آفلاین، ادغام کنند.

• استفاده: تبدیل محتوای دیجیتالی خود به قالب‌های مناسب چاپ
• نرخ پذیرش بازاریابان برتر در مقایسه با سایرین: 52% تا 50%
• ابزارهای محبوب: Sitecore Print Experience Manager، Priint: Suite

مطلب قبلی

4 نوع تقسیم بندی بازار که باید بدانید!

مطلب بعدی

استراتژی‌های تبلیغات برای کسب و کارهای کوچک