بازاریابی اجتماعی به جای سودی مانند بازاریابی تجاری، هدف اجتماعی دارد. این مفاهیم بازاریابی را برای ایجاد تغییر رفتار به نفع بلندمدت و رفاه جامعه یکپارچه میکند. چنین هدفی با بازاریابی تجاری متفاوت است. این تلاش میکند تا رفتار مردم را به نفع بازار و سود کسبوکار تغییر دهد. در این مقاله گوگل صنف به بررسی مفهوم بازاریابی اجتماعی میپردازیم.
این را هم بخوانید:
اهمیت بازاریابی اجتماعی
افزایش مشکلات اجتماعی و زیستمحیطی مردم را تشویق میکند تا در آینده بیشتر به پایداری ما اهمیت دهند. بازاریابی تجاری غالباً به جنبههای سود کسبوکار و رضایت مشتری مرتبط میشود. و غالبأ اثرات منفی محیطی یا اجتماعی را نادیده میگیرد.
بازاریابی اجتماعی این سؤال را مطرح میکند که آیا وقتی با مشکلات مختلفی روبرو هستیم، مفهوم بازاریابی تجاری فلسفه درستی است یا خیر.
- آسیبهای زیستمحیطی مانند آلودگی هوا، زبالهها و گرم شدن کره زمین
- کاهش منابع طبیعی به دلیل رفتار استثماری
- گرسنگی و فقر
- چاقی و سایر مشکلات سلامتی
- دسترسی کم به آموزش، بهداشت و سایر خدمات اجتماعی
چنین مشکلاتی سپس فشارهای مختلفی را بر تجارت وارد میکند. ما از آنها میخواهیم که بیشتر از کسب سود به مشکلات اجتماعی و زیستمحیطی اهمیت دهند.
سپس شرکتها علاوه بر سود، افراد و سیاره را به عنوان هدف خود در نظر میگیرند(که به عنوان خط پایان سهگانه شناخته میشود). آنها به این فکر میکنند که چگونه نیازهای مصرفکنندگان را در زمان حال برآورده کنند و در درازمدت به نفع مصرفکنندگان و جامعه عمل کنند.
تفاوت بازاریابی اجتماعی و بازاریابی تجاری
بازاریابی تجاری بر جلب رضایت سودآور مصرفکنندگان متمرکز است. شرکتها محصولاتی را عرضه میکنند که مردم میخواهند و نیاز دارند. برای حمایت از سود، آنها کارآمد عمل خواهند کرد. آنها باید بهتر از رقبای خود وارد عمل شوند. به این ترتیب، آنها نه تنها مشتریان وفادار دارند، بلکه ساختار هزینه کمتری نیز دارند.
بازاریابی تجاری بر اخلاق بازاریابی تمرکز نمیکند. برخی از محصولات ممکن است در درازمدت اثرات نامطلوبی روی سلامت مصرفکنندگان بگذارند. برای مثال از فست فود استفاده کنید. شرکتها آنها را مانند سایر محصولات، هم از نظر کیفیت، هم از نظر قیمت و هم از نظر تبلیغات، ارائه میدهند. هدف نهایی ایجاد فروش بیشتر به جای بهترین کالای مصرفکننده است.
در همین حال، بازاریابی اجتماعی تغییر رفتار را برای ایجاد خیر متقابل طولانی مدت مطرح میکند. به عنوان مثال، ممکن است مردم را تشویق کند که مصرف فست فود یا الکل خود را کاهش دهند، مصرف غذاهای ارگانیک خود را افزایش دهند و سبک زندگی سالم را در بخش سلامت تشویق کنند.
نمونههایی از بازاریابی اجتماعی
هدف اصلی بازاریابی اجتماعی تأثیرگذاری و تغییر رفتار ما برای سودمند بودن، هم از نظر اجتماعی و هم از نظر محیطی است. منافع مشترک بلندمدت را برای جامعه رواج میدهد.
- چندین مثال برای بازاریابی اجتماعی است. آنها بسته به جنبههای اجتماعی موردنظر، خواه مربوط به محیط، آگاهی اجتماعی، یا سلامت بدن، متفاوت هستند.
- کاهش محصولات ناسازگار با محیطزیست مانند کمپین ضد روغن نخل در اتحادیه اروپا
- کمپین ضد دخانیات برای کاهش نرخ استعمال دخانیات
- کمپینهایی برای ترویج الگوهای تغذیه سالم، به عنوان مثال، کاهش مصرف فست فود و افزایش مصرف غذاهای ارگانیک
- کمپین کاهش رفتار رانندگی در حالت مستی
- کمپین برای به حداقل رساندن رفتار ضد اجتماعی
- کمپین کاهش ردپای کربن و ترویج و اشاعه حفظ انرژی با استفاده از انرژی سازگار با محیط زیست
چه کسی از آن استفاده میکند؟
کمپینها معمولاً از مؤسسات غیرانتفاعی مانند:
- دولت
- خیریه
- سازمان غیر دولتی
- تعاونی
- نهادهای عرفی
شرکتهای تجاری نیز این مفهوم را پذیرفتهاند، اگرچه محدودتر است. آنها معمولاً بیشتر روی جنبه عملکردی تمرکز میکنند. به عنوان مثال، آنها به مردم اطمینان میدهند که محصولات و عملیات آنها سازگار با محیطزیست است. تسلا مثال خوبی است. این شرکت وسایل نقلیهای با سوخت انرژی پایدار را روانه بازار میکند.
به طور کلی، تجارت سه هدف استراتژیک را توسعه میدهد: سود، مردم و سیاره. این هدف اهمیت تعادل بین سود و مسئولیت اجتماعی و زیستمحیطی را به آنها نشان میدهد. آنها نه تنها خواستههای کوتاهمدت مصرفکننده را به طور سودآور برآورده میکنند، بلکه رفاه بلندمدت را نیز در نظر میگیرند.
اثرات بازاریابی اجتماعی
بازاریابی اجتماعی از استراتژیهای بازاریابی تجاری برای دستیابی به تغییرات اجتماعی خاص بهره میبرند. بنابراین در صورت دستیابی به تحول اجتماعی مطلوب، آن را موفق میدانیم. این معمولاً بیشتر از بازاریابی تجاری طول میکشد، شاید حتی سالها. به عنوان مثال، کمپین ضد سیگار در استرالیا که در سال 1997 راهاندازی شد، 5 سال طول کشید تا سیگار کشیدن بزرگسالان را 3.7٪ کاهش دهد.
این اثر درازمدت با بازاریابی تجاری در تضاد است. مورد دوم ممکن است تنها چند روز طول بکشد تا یک کسبوکار جذب مشتریان و تشویق آنها به خرید شود. مصرفکنندگان اغلب مایلند برای دریافت آخرین نسخه از محصولی که در حال تبلیغ است، صف بکشند.
مزایای بازاریابی اجتماعی
بازاریابی اجتماعی یک مزیت رقابتی برای شرکتها مهیا میکند. مصرفکنندگان ترجیح میدهند محصولاتی را از مشاغلی خریداری کنند که دارای مسئولیت اخلاقی و اجتماعی هستند. انتظار میرود با افزایش کمپینها و نگرانیها در مورد مسائل اجتماعی و زیستمحیطی، محبوبیت چنین روندهایی افزایش یابد.
مزیت دیگر قیمت فوقالعاده است. شرکتها تلاشهای اجتماعی و زیستمحیطی خود را به سوی نقاط فروش منحصربهفرد میآورند و به آنها امکان میدهد قیمتهای بالاتری را اعمال کنند. این شبیه به استراتژی تمایز است. یک شرکت از یک ویژگی منحصربهفرد یا کیفیت محصول به عنوان نقطه فروش منحصربهفرد استفاده میکند.
